Termeni și condiții
Utilizarea site-ului firderai.ro implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe acest site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat aceste prevederi.
1. Informații despre comerciant
Site-ul firderai.ro este administrat de Fir de Rai SRL, societate înregistrată în România.
Pentru orice întrebări sau reclamații ne puteți contacta la:
E-mail: firderaievents@gmail.com
Telefon: +40 772 292 253
2. Produse
Produsele comercializate sunt realizate din flori naturale, motiv pentru care fiecare creație florală este unică.
În funcție de sezon și de disponibilitatea florilor, anumite flori sau accesorii pot fi înlocuite cu produse similare, de aceeași valoare și calitate, păstrând stilul, dimensiunea și aspectul general al aranjamentului.
Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe de culoare, dimensiune sau formă față de produsul livrat.
3. Comenzi
O comandă este considerată confirmată după finalizarea procesului de comandă și confirmarea acesteia de către Fir de Rai SRL.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile incomplete, incorecte, suspecte sau imposibil de onorat din motive obiective.
În cazul unor informații incorecte privind livrarea sau datele de contact, vom încerca contactarea clientului înainte de anularea comenzii.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Plata se poate efectua prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii.
5. Livrare
Fir de Rai SRL depune toate eforturile pentru respectarea intervalelor de livrare comunicate.
Întârzierile cauzate de trafic, condiții meteorologice, evenimente neprevăzute sau alte situații independente de voința noastră nu atrag răspunderea societății.
Responsabilitatea privind produsul încetează în momentul predării acestuia destinatarului.
6. Politica de retur
6. Produse perisabile și dreptul de retragere
Produsele comercializate de Fir de Rai SRL sunt realizate din flori naturale și reprezintă produse perisabile, executate și pregătite la comandă.
În conformitate cu art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică produselor susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, categorie în care se încadrează florile naturale și aranjamentele florale.
Prin urmare, buchetele și aranjamentele florale comandate prin intermediul site-ului firderai.ro nu pot fi returnate după livrare.
Dacă produsul livrat prezintă deteriorări cauzate de transport sau nu corespunde comenzii confirmate, clientul este rugat să contacteze Fir de Rai SRL în cel mai scurt timp după primirea comenzii, pentru analizarea situației și identificarea unei soluții adecvate.
7. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului, inclusiv fotografii, texte, logo-uri, elemente grafice și design, este proprietatea Fir de Rai SRL sau este utilizat cu acordul titularilor drepturilor.
Copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al societății este interzisă.
8. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
9. Soluționarea reclamațiilor
Ne dorim ca orice neînțelegere să fie soluționată într-un mod rapid și amiabil.
Înainte de inițierea oricăror demersuri administrative sau judiciare, clientul este încurajat să contacteze Fir de Rai SRL pentru identificarea unei soluții pe cale amiabilă.
În situația în care nu se poate ajunge la o soluție satisfăcătoare, consumatorul beneficiază de toate drepturile conferite de legislația română și europeană, inclusiv posibilitatea utilizării mecanismelor de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) sau sesizarea autorităților competente.
10. Limitarea răspunderii
Fir de Rai SRL nu răspunde pentru eventualele erori generate de funcționarea temporară a site-ului, întreruperi ale serviciilor, probleme tehnice independente de voința societății sau alte situații de forță majoră.
11. Modificarea termenilor și condițiilor
Fir de Rai SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului și prezentele Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte din momentul publicării.
Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Accesând și folosind site-ul firderai.ro, sunteți de acord cu aceste condiții.
Produsele prezentate pe site sunt realizate în funcție de disponibilitatea florilor și pot suferi mici modificări de culoare sau formă, fără a afecta calitatea sau valoarea acestora.
Comenzile se consideră confirmate după stabilirea tuturor detaliilor cu clientul. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile incomplete sau incorecte.
Imaginile afișate pe site au rol informativ și pot diferi ușor față de produsul final.
Fir de Rai SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului, fără notificare prealabilă.